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Caso de Éxito:
Resumen
Cuando se trabaja con clientes locales y con presupuestos ajustados, es fácil dejarse guiar solo por los números. Sin embargo, el feedback constante del cliente puede proporcionar una visión mucho más rica y precisa.
Recientemente, tuvimos un caso de éxito con un cliente local que invertía menos de 300€ mensuales en publicidad a través de Google Ads.
Se trabajaron dos campañas: una dirigida al público en español y otra en inglés. Aunque los datos iniciales parecían señalar una dirección clara, la retroalimentación del cliente reveló detalles clave que nos llevaron a ajustar nuestra estrategia de manera exitosa.
El Desafío
El cliente tenía dos campañas activas:
- Campaña en español
- Campaña en inglés
En términos de rendimiento puro, los datos sugerían que la campaña en español era más efectiva:
- 29 conversiones en la campaña en español.
- 13 conversiones en la campaña en inglés.
Además, el CPC (Costo por Clic) de la campaña en inglés era más alto y la tasa de conversión en español era el doble que la de la campaña en inglés.
A simple vista, parecía que la mejor opción era pausar la campaña en inglés para maximizar la inversión. Pero el verdadero desafío surgió cuando el feedback del cliente nos reveló información clave.
La Estrategia
Gracias al insight del cliente, decidimos mantener activas ambas campañas, pero con un enfoque optimizado:
- Reajuste de la inversión: Mantuvimos una parte del presupuesto para la campaña en inglés, pese a su menor volumen de conversiones.
- Optimización de anuncios: Refinamos los anuncios de la campaña en inglés para intentar mejorar el CPC y la tasa de conversión sin perder la calidad de los leads.
- Segmentación más precisa: Ajustamos la segmentación en ambas campañas para atraer aún más leads cualificados.
El descubrimiento
A través de la comunicación constante con el cliente, descubrimos que, aunque la campaña en español generaba un mayor volumen de conversiones, los leads más cualificados y con mayor valor para el negocio provenían de la campaña en inglés.
Los contactos que llegaban a través de la campaña en inglés se traducían en ventas más rentables y acuerdos a largo plazo.
Este feedback fue crucial, ya que los números por sí solos no contaban toda la historia. Si hubiéramos tomado una decisión únicamente basada en las métricas, habríamos pausado la campaña en inglés y perdido la oportunidad de generar clientes de mayor calidad.
La Estrategia
Gracias al insight del cliente, decidimos mantener activas ambas campañas, pero con un enfoque optimizado:
Reajuste de la inversión:
Optimización de anuncios:
Segmentación más precisa:
Ajustamos la segmentación en ambas campañas para atraer aún más leads cualificados.
Lecciones Aprendidas
Este caso es un recordatorio de que, en campañas de Paid Media, los números no siempre cuentan toda la historia. El feedback del cliente es esencial para entender el verdadero valor de las campañas, especialmente con presupuestos ajustados.
En este caso, la campaña en inglés, que a primera vista parecía menos efectiva, resultó ser la fuente de los leads más valiosos para el negocio.
Conclusión
Para clientes pequeños, la comunicación constante con la agencia es clave. Gracias al diálogo con este cliente local, pudimos ajustar nuestra estrategia y maximizar el impacto de ambas campañas. Este caso subraya que, a veces, las decisiones más efectivas no se basan únicamente en métricas visibles, sino en una comprensión profunda de las necesidades del negocio.
Si tu empresa también busca una agencia que escuche tus necesidades y adapte las campañas a tu medida, en Versad estamos listos para ayudarte a tomar decisiones estratégicas basadas en datos y feedback real.
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